الشروط والأحكام – مورُو

مرحبًا بك في مورُو (“مورُو” أو “نحن” أو “لنا”). من خلال دخولك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو أي من خدماتنا (ويُشار إليها مجتمعة بـ “المنصة”)، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.

في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام المنصة.

1. التعريفات

• العميل: أي شخص يقوم بتقديم طلبات أو استخدام خدمات مورُو.
• البائع / التاجر: أي كيان تجاري يعرض ويبيع منتجاته عبر مورُو.
• المنتج: أي سلعة معروضة للبيع على المنصة.
• الحساب: الملف الشخصي الخاص بالمستخدم أو البائع على المنصة.
• الخدمات: جميع المزايا والأدوات والوظائف التي تقدمها مورُو.

2. الأهلية

• يجب ألا يقل عمر العملاء عن 18 عامًا.
• يجب أن يكون لدى البائعين سجل تجاري ساري وتصريح قانوني لبيع المنتجات.
• يلتزم المستخدمون بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة.

تحتفظ مورُو بالحق في رفض تقديم الخدمة أو تعليق الحسابات أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرها.

3. حسابات المستخدمين

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• جميع الأنشطة التي تتم باستخدام الحساب.

لا تتحمل مورُو أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن الاستخدام غير المصرح به للحساب. ويجوز لمورُو تعليق أو إنهاء الحساب في حال الاحتيال أو مخالفة الشروط أو إساءة استخدام المنصة.

4. دور مورُو ومسؤولياتها كسوق إلكتروني

تعمل مورُو كسوق إلكتروني يربط بين البائعين والعملاء.

• لا تمتلك مورُو المنتجات المعروضة من قبل البائعين.
• ليست الجهة المصنعة للسلع.
• لا تتحمل مسؤولية عيوب المنتجات أو الضمانات أو تحريف المعلومات.

يتحمل البائعون وحدهم مسؤولية:

• جودة المنتجات
• التسعير ووصف المنتجات
• توفر المخزون
• دقة التوصيل في حال التوصيل الذاتي
• الالتزام بالقوانين المصرية

5. تقديم الطلبات وقبولها

تُعد جميع الطلبات المقدمة بمثابة عرض للشراء، ويُعتبر الطلب مقبولًا عند تأكيد توفر المنتج وشحنه. ويجوز لمورُو إلغاء الطلبات لأسباب تتعلق بالمخزون أو التسعير أو الدفع أو القيود اللوجستية.

يتم رد أي مبالغ مدفوعة وفقًا لطريقة الدفع الأصلية وطبقًا لإجراءات مزودي خدمات الدفع.

6. الأسعار والمدفوعات والرسوم

• يحدد البائعون الأسعار.
• قد تشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
• قد تتغير الأسعار حسب العروض أو التوفر.

تشمل طرق الدفع المقبولة:

• الدفع عند الاستلام (إن وُجد)
• بطاقات الخصم والائتمان
• المحافظ الإلكترونية أو أنظمة التقسيط
• التقسيط البنكي

7. التوصيل والشحن

قد يتم التوصيل من خلال البائع أو مورُو. ويتم عرض مواعيد ورسوم التوصيل أثناء إتمام الطلب. ولا تتحمل مورُو مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو العناوين غير الدقيقة أو الظروف القاهرة.

8. الاسترجاع والاسترداد والإلغاء

تخضع عمليات الاسترجاع والاسترداد لسياسة مورُو والمتوافقة مع قوانين حماية المستهلك في مصر، ويتم رد المبالغ بعد فحص المنتج وخلال المدد المحددة.

9. التزامات البائعين

• تقديم أوصاف دقيقة وقانونية
• ضمان أصالة المنتجات
• عدم بيع منتجات محظورة أو مقلدة
• تنفيذ الطلبات في المواعيد المتفق عليها
• الحفاظ على رضا العملاء

10. الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة مملوكة لـ مورُو أو مرخصة لها ومحميّة بموجب القوانين المصرية والدولية. ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

11. سلوك المستخدمين

يُحظر استخدام المنصة لأغراض غير قانونية، أو الإساءة للآخرين، أو محاولة اختراق الأنظمة، أو إساءة استخدام العروض. وقد يؤدي ذلك إلى تعليق الحساب أو اتخاذ إجراءات قانونية.

12. خدمات الأطراف الثالثة

تتعاون مورُو مع أطراف خارجية مثل بوابات الدفع وشركات الشحن، ولا تتحمل مسؤولية أي خلل ناتج عن خدماتهم.

13. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل مورُو مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ويتم استخدام المنصة على مسؤوليتك الشخصية.

14. التعويض

يوافق المستخدمون والبائعون على تعويض مورُو عن أي مطالبات ناتجة عن مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام.

15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ويتم حل النزاعات عبر التفاوض ثم الوساطة ثم المحاكم المصرية المختصة.

16. إنهاء الخدمة

يجوز لمورُو تعليق أو إنهاء الحسابات في حال الاحتيال أو مخالفة السياسات أو إساءة الاستخدام، كما يجوز للمستخدم حذف حسابه في أي وقت.

17. التعديلات على الشروط

يجوز لمورُو تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة على التعديلات.

18. معلومات التواصل

support@moruapp.com